孫奇さんは「奉仕を信条として、身内のように旅客に接する」というサービス理念を真摯に実行し、旅客からは親しみを込めて「気心の知れた人」「今雷鋒」などと呼ばれている。お客がチケットを買うのに行列する時間を減らすため、彼女はいつも７～８時間水を飲まず、トイレにも立たないことが多い。彼女は長く雷鋒や、人助けを喜びとする精神を学び、チケットを発券する際に思いやりを持って注意をうながし、遺失物を見つけた場合にはあちこち持ち主を探し、身分証明書がない旅客をふるさとに帰れるよう援助し、家出してきた子供や迷子になった旅客のために家族を探すなど、これまでに1000を超える善行を行ってきたことが知られる。

彼女がチケット販売の持ち場にいる期間に、販売しチケットは100万枚以上となっており、経験からまとめた「７文字チケット販売作業法」「12センテンスのサービス模範語句」は、鉄道局旅客部門で幅広く普及が進められ、彼女の名前を冠した「孫奇党員のチケット販売モデル窓口」ができている。

彼女は、行き来する旅客列車の停車駅コード番号をよく記憶するために、毎日早起きしたり、寝るのを遅らせて暗誦し、わずか25日間で56便の列車の1120の停車駅コード番号を暗記した。彼女は『管理規定』『客運規章』『運賃距離表』を常に持ち歩き、少しでも時間があれば、どこでも見て覚えるようにしている。常に実践を総括し、すぐにチケット販売窓口業務で率先して仕事を進める手本となる。彼女は、苦心して身につけた「話し終わると、すぐにチケットが出てくる」という優れた技能で、１日あたり2430枚のチケットを販売するという素晴らしい実績を上げ、全局の１日あたり販売記録を更新した。

2010年末、彼女は卵巣がんの末期であると診断された。それでも彼女は病気を押して旅客サービスの新知識を学び、病状が少し回復するとすぐに持ち場に戻った。治療期間中も、彼女は鉄道業務に対する意見を求めることを忘れなかった。

孫奇さんは、2008年に内モンゴル自治区職業道徳建設先進人物20人に選ばれ、09年には全国職業に功績ある女性従業員模範人物、全国従業員道徳建設人物10人に選出され、10年には全国五一労働表彰メダルを授与された。

人民中国インターネット版　2012年