王曼利さんは乗務員と運転手として25年の勤務経験があり、連続13年公共交通特級運転手に選出されている。所属するチームは中国共産主義青年団中央委員会から「全国青年文明号」の名前をもらっており、連続33カ月会社総本部から５つ星運転手の栄誉を受けたことがある。

より良いサービスを乗客に提供するため、彼女は苦労をいとわず乗務時の問題処理技能を学び、乗客心理を研究し、地理知識や言語技術、日常英会話、手話などを学んできた。仲間たちと相互学習を行い、長所を取り入れ短所を補い合ってきた。彼女はいつも余暇を利用してみんなの英語学習をサポートし、いつでも発音矯正を行い、彼女たちを発音好きにし、会話好きにしてみせた。手話においては、彼女はさらに手をとって教えてきた。彼女の援助のもと、会社は５つ星など多数の星で評価される運転手の数は公共交通総公司で最多となっている。

仕事の中では、彼女が最もよく使う言葉は「您好、请、谢谢、麻烦你」（こんにちは、どうぞ、ありがとうございます、すみませんが）であり、車内ではスムーズな乗車をうながしたり席を譲るようお願いする時、彼女は相談するように話しかけ、言葉は婉曲でていねい、語調は親しく自然で、乗客の理解と尊重を得ている。

王曼利さんは2006年に西安市の優秀運転手に選ばれ、08年、09年には２度西安市公共交通総公司の党員模範に選出された。10年には全国交通運輸業界文明従業員模範、西安市労働模範に選ばれた。11年には西安市公共交通総公司運転手模範に選ばれた。

【プロフィール】

王曼利

女性、陝西省西安市公共交通総公司第二公司43路運転手。1967年12月生まれ、2004年3月入党、高校卒業。